Көндәлек тышкы сәүдә эшендә, бизнес-персонал клиентларны үстерәләр. Күпчелек яңа кешеләр клиентлар белән ничек аралашырга белмиләр. Клиентларның контакт мәгълүматлары булса да, алар клиентларның игътибарын җәлеп итү өчен клиентлар белән ничек аралашырга белмиләр. Клиент белән элемтә формасы турында бик күп сайлау мөмкинлекләре бар. Бу сезнең конкрет ситуациягезгә бәйле, һәрвакыт нинди форманы кулланырга. Бигрәк тә сезнең һәм клиентларыгызның нинди таныш булуына карап. Гадәттә, беренче клиентлар яки таныш булмаган клиентлар башта электрон почта яки телефон белән элемтәгә керә алалар. Тышкы сәүдә өлкәсендә, клиентлар әле дә элемтә өчен иң мөһим электрон почтага таяналар.
Электрон почта элемтәсе
өстенлек
Яхшы аңлау: тел һәм текст билгеле бер игътибар белән аерыла. Вакыт, вакыйгалар, персонажлар, аңлатмалар бер карашта ачык, кайвакыт исемне генә укып була.
Арзан бәя: теләсә нинди операцион система почта клиенты белән стандарт итеп җиһазландырылган, һәм Интернетта бушлай электрон почта хезмәте дә күп.
Efficiencyгары эффективлык: телдән һәм IM аралашудан аермалы буларак, электрон почта туры ноктага туры килергә мөмкин. Масса-күләм тапшыру һәм CC кабат-кабат аралашуны эффектив киметә ала, һәм шулай ук күбрәк кешегә тикшерергә мөмкинлек бирә. Клиент яки искә төшерү механизмын кулланып, сез компьютерны кулланганда беренче тапкыр электрон почта ала аласыз. Сез чыккач та, аны җиңел генә җибәреп җибәрергә мөмкин, яисә мөһим гадәттән тыш хәл соңрак эшкәртү өчен билгеләнергә мөмкин.
Дәлилләр бар: телдән яки телефоннан аралашканнан соң, ике як та аралашуны көн тәртибенә яки GTDга куймасалар, тиздән онытырлар. Почта - яхшы тикшерү төймәсе, һәм графикка кушылу нәтиҗәлерәк. Берничә тапкыр аралашыгыз, электрон почтаны күрсәтегез, һәрвакыт нәрсә әйтергә, тормышка ашырылганын белегез, һәм ул ачык һәм күренеп тора.
җитешсезлек
Катлаулылык: электрон почта адресы катлаулылык өсти. Сезнең контакт исемегез zhangxiaoming, ләкин электрон почта адресы zhangxiaoming123456@123.com дип атала, бу проблема почта клиентына контакт белән идарә итүгә бәйле, һәм идарә бәясе арта. Кәрәзле телефон номеры белән чагыштырганда, электрон почта проблема. Электрон почта куллану нәтиҗәле башкаруны таләп итә. Электрон хатны алганнан соң, аны тиз арада тәртипкә китерергә кирәк. Otherwiseгыйсә, вакыт белән идарә итү төшенчәсе булмаган кешеләр күбрәк әйберләрне саклап калырлар һәм бер-берсе белән аралашырлар.
Телефон элемтәсе
Шалтырата белү мөһим! Ләкин һәр телефонны эшләтеп җибәрү - сату белгечләренең максаты. Бу гомуми мәгънәдә эффективлык өчен генә түгел, клиентлар арасындагы мөнәсәбәтләр өчен дә. Әлбәттә, телефон элемтәсенең кайбер кимчелекләре бар. Клиентларны үстергәндә, клиентлар безнең белдерүне һәм тән хәрәкәтләрен күрә алмыйлар. Аның мәгълүмат алу тулысынча безнең тавыштан. Шуңа күрә без клиентның безгә карата яхшы хисләрен алыр өчен, сөйләшүне тонда һәм карашта гармонияләштерергә тиеш.
Клиентларның игътибарын җәлеп итү өчен, шалтыратуга әзерләнегез, мәсәлән, сөйләм, ачу техникасы гадәттә бу аспектларны үз эченә ала:
1. Сез кем? Ягъни, үзегезнең исемегезне, компаниягезне, позициягезне һәм статусыгызны кертеп, үзегезне таныштырыгыз, клиентка мөмкин кадәр берничә җөмләдә ачык аңлатма бирегез. Беренчедән, без потенциаль клиентларны табарга һәм үстерергә тиеш. Клиентларны телефон аша үстергәнче, без сатырга җыенган продуктларны җентекләп аңларга, продукт алдында торган клиентлар төркемнәрендә базар тикшерүе үткәрергә, потенциаль клиентларны табарга, төрле телефон аша телефон номерларын табарга, аннары телефонны үстерү. Клиентның контакт мәгълүматын алырга, клиентның хәлен гомуми аңларга тырышыгыз. Продукт таләбе булмаган кешеләр өчен без вакытны әрәм итәргә тиеш түгел. Шул рәвешле, без скринка ярдәмендә ике тапкыр тырышлык нәтиҗәләрен ала алабыз;
2. Клиентның игътибарын җәлеп итү. Yourselfзегезне таныштырганнан соң, сез клиентка үз ниятегезне беренче тапкыр күрсәтә аласыз. Сүз өстәгез. Сезгә шалтырату мөһим. Бүген сезнең белән аралашу яки сезгә шалтырату мөһим. Сез аны сезнең белән бүлешә аласыз, яисә клиентның кисәтүен бетерү өчен кертү ысулын куллана аласыз. Мәсәлән, клиент телефонга җавап биреп, аның кем булуын сорагач, без җавап бирә алабыз: "Мин сезнең дусларыгыз килгән компаниянең сату хезмәткәре, һәм безнең компаниядә ...". Чит кешеләр белән сөйләшкәндә гади кешеләр сак булганга, без эшләргә тиеш - клиентларга продуктка игътибар итү. Гомумән алганда, клиентлар кызыксынырлар һәм алга таба нәрсә эшләргә теләгәнегезне белергә теләрләр;
3. Продукциянең файдасын пропагандалау. Бу эчтәлек телефон сатуның төп юнәлеше. Клиентларның кызыксынуын уңышлы җәлеп иткәндә, продуктның өстенлекләрен ачык тасвирламасагыз, шалтырату күбесенчә туктатылачак. Шунысын да әйтергә кирәк, файда популярлыгы сезнең продуктның функциясен яки өстенлекләрен озакка сузмаска тиеш. Гомумән, кыска һәм җиңел сөйләгәндә, сату ноктасын бер-ике сүз белән ачыклау дөрес. Сезнең киеренкелекне җиңәргә тырышыгыз. Телефон тоташканнан соң, башта тонны көйләгез, аннары продуктны кыска вакыт эчендә икенче якка кертергә тырышыгыз, продуктыгызның нинди проблемаларны һәм өстенлекләрен чишә алуын турыдан-туры әйтегез.
4. Клиентка юл күрсәтегез һәм электрон почтаны калдырыгыз. Телефон элемтәсе барышында мәгълүмат җитми. Сезгә нәрсәдер эшләргә кирәк. Клиент тавышын тыңлаганда һәм пауза ясаганда, сез ябылырга һәм клиентны үзегездән күбрәк сөйләргә этәрергә тиеш! Сөйләшү ахырында без продукт белән кызыксынган клиентлар безнең белән электрон почта аша элемтәгә керә алсын өчен, без компаниянең электрон почтасын калдырырга тиеш.
5. Чакыруның максатын онытып булмый. Сез продукт сатасызмы, чакыру шалтыратасызмы, максатыгызны онытмагыз. Сезнең җитәкчелек осталыгыгыз бу максатка ирешү өчен эшләнгән. Бүгенге кискен көндәшлектә, бизнес турында сөйләшү бик гади түгел. Электрон хатларны җибәрү бик гади түгел. Сез шалтыратканда яки очрашканда гына бер инсультта уңышка ирешү өчен күбрәк идарә итәргә кирәк.
Пост вакыты: 21-2021 май