Gündelik daşary söwda işlerinde, köplenç işewür işgärler müşderileri ösdürýärler. Köp täze adamlar müşderiler bilen nädip aragatnaşyk saklamalydygyny bilenoklar. Müşderileriň aragatnaşyk maglumatlary bar bolsa-da, müşderileriň ünsüni çekmek üçin müşderiler bilen nädip aragatnaşyk saklamalydygyny bilenoklar. Müşderi bilen aragatnaşyk görnüşi barada köp saýlaw bar. Her gezek haýsy formany ulanmalydygyny kesgitlemek siziň aýratyn ýagdaýyňyza bagly. Esasanam siziň we müşderileriňiziň nä derejede tanyşdygyna baglylykda. Adatça, ilkinji müşderiler ýa-da nätanyş müşderiler ilki bilen e-poçta ýa-da telefon bilen habarlaşyp bilerler. Daşary söwda pudagynda ösýän müşderiler aragatnaşyk üçin iň möhüm e-poçta bil baglaýarlar.
E-poçta aragatnaşygy
artykmaçlygydyr
Gowy düşünmek: dil we tekst belli bir pikirlenmek arkaly tertiplenýär. Wagt, wakalar, gahrymanlar, bellikler bir seredişde düşnüklidir, käwagt diňe ady okap bolýar.
Arzan bahasy: islendik operasiýa ulgamy poçta müşderisi bilen standart görnüşde enjamlaşdyrylan we internetde mugt e-poçta hyzmaty hem köp.
Efficiencyokary netijelilik: dilden we SH aragatnaşygyndan tapawutlylykda, e-poçta dogry nokada göni bolup biler. Köpçülikleýin ýaýlym we CC gaýtalanýan aragatnaşygy netijeli azaldyp biler, şeýle hem has köp adamyň barlamagyna mümkinçilik döreder. Müşderi ýa-da ýatlatma mehanizmini ulanyp, kompýuter ulananyňyzda ilkinji gezek e-poçta alyp bilersiňiz. Daşary çykanyňyzda-da aňsatlyk bilen iberilip we iberilip bilner, ýa-da möhüm adatdan daşary ýagdaý soňraky işlemek üçin bellik edilip bilner.
Munuň subutnamasy bar: dilden ýa-da telefon aragatnaşygyndan soň, iki tarap hem aragatnaşygy gün tertibine ýa-da GTD-ä goýmasa, ýakyn wagtda ýatdan çykarlar. Poçta gowy barlag düwünidir we tertibe goşulmak has täsirli. Gaýtadan habarlaşyň, e-poçta görkeziň, her gezek näme diýmelidigini biliň, ýerine ýetirilendigi ýa-da düşnükli we görünýän.
kemçilik
Çylşyrymlylyk: e-poçta salgysy çylşyrymlylyk goşýar. Aragatnaşyk adyňyz “zhangxiaoming”, emma e-poçta adresine “zhangxiaoming123456@123.com” diýilýär, bu mesele poçta müşderisine aragatnaşygy dolandyrmak we dolandyryş çykdajylary ýokarlanýar. Jübi telefonynyň belgisi bilen deňeşdirilende, e-poçta meselesi. E-poçta ulanmak netijeli ýerine ýetirilmegini talap edýär. E-poçta alanyňyzdan soň derrew tertipleşdirilmeli. Otherwiseogsam, wagt dolandyryşy düşünjesi bolmadyk adamlar has köp zady tygşytlar we biri-biri bilen aragatnaşyk saklarlar.
Telefon aragatnaşygy
Jaň edip bilmek möhümdir! Emma her bir telefonyň işlemegi satuw hünärmenleriniň maksady. Diňe umumy manyda netijelilik üçin däl, eýsem müşderileriň arasyndaky gatnaşyk. Elbetde, telefon aragatnaşygynyň käbir kemçilikleri bar. Müşderileri ösdürenlerinde, müşderiler biziň aňlatmalarymyzy we beden hereketlerimizi görüp bilmeýärler. Maglumat almagy düýbünden biziň sesimizden. Şonuň üçin müşderiniň bize bolan gowy duýgularyny gazanmak üçin söhbetdeşligi äheňde we garaýyşda has sazlaşykly etmeli.
Müşderileriň ünsüni özüne çekmek üçin çykyş ýaly jaňa taýyn boluň, açmak usullary köplenç şu taraplary öz içine alýar:
1. Sen kim? .Agny, adyňyzy, kompaniýaňyzy, wezipäňizi we ýagdaýyňyzy goşmak bilen özüňizi tanyşdyryň we müşderä mümkin boldugyça birnäçe sözlemde anyk düşündiriş beriň. Ilki bilen, potensial müşderileri tapmaly we ösdürmeli. Müşderileri telefon arkaly ösdürmezden ozal, satmakçy bolýan önümlerimiz barada jikme-jik düşünmelidiris we önüm bilen ýüzbe-ýüz bolýan müşderi toparlary barada bazar gözlegini geçirmeli, potensial müşderileri tapmaly, dürli kanallar arkaly telefon belgilerini tapmaly we soňra telefony ösdüriň. Müşderiniň aragatnaşyk maglumatlary almaga synanyşyň we müşderiniň ýagdaýyna umumy düşüniň. Önüm islegi bolmadyk adamlar üçin wagt ýitirmek hökman däl. Şeýlelik bilen, barlamak arkaly iki gezek synanyşygyň netijesini alyp bileris;
2. Müşderiniň ünsüni çekmek. Özüňizi tanyşdyranyňyzdan soň, ilkinji gezek müşderiňize niýetiňizi görkezip bilersiňiz. Söz goşuň. Size jaň etmek möhümdir. Bu gün siziň bilen habarlaşmak ýa-da size jaň etmek möhümdir. Siz bilen paýlaşyp bilersiňiz ýa-da müşderiniň duýduryşyny ýok etmek üçin giriş usulyny ulanyp bilersiňiz. Mysal üçin, müşderi telefona jogap berip, onuň kimdigini soranlarynda, biz jogap berip bileris: “Men siziň dostlaryňyzyň gören kompaniýasynyň satyjy işgäridiris we biziň kompaniýamyz bar…”. Adaty adamlar nätanyş adamlar bilen gürleşende seresap bolýandyklary sebäpli, etmeli zadymyz, müşderilere önüme ünsi jemlemekdir. Umuman aýdylanda, müşderiler bilesigeliji bolarlar we indiki näme etjekdigiňizi bilmek isleýärler;
3. Önümiň peýdasyny mahabatlandyrmak. Bu mazmun telefon satuwynyň üns merkezinde. Müşderileriň gyzyklanmasyny üstünlikli çekeniňizde, önümiňiziň peýdalaryny anyk suratlandyrmasaňyz, jaň köplenç bes ediler. Peýdanyň köpçülige ýetirilmegi önümiňiziň funksiýasyny ýa-da artykmaçlyklaryny uzak wagtlap tanatmaly däldir. Umuman gysga we aňsat gürlände, satuw nokadyny bir ýa-da iki söz bilen aýdyňlaşdyrmak dogry. Dartgynlygy ýeňip geçmäge synanyşyň. Telefon birikdirilenden soň, ilki äheňiňizi sazlaň we gysga wagtyň içinde önümi beýleki tarapa hödürlemäge synanyşyň, önümiňize haýsy meseleleriň we peýdalaryň çözüp biljekdigini göni tarapa aýdyň;
4. Müşderä ýol görkeziň we e-poçta iberiň. Telefon aragatnaşygynyň dowamynda maglumat ýok. Bir zat etmeli. Müşderiniň sesini diňläniňizde we arakesmeden soň ýapyň we müşderini özüňizden has köp zat aýtmaga gönükdirmeli! Söhbetdeşligiň ahyrynda önüm bilen gyzyklanýan müşderileriň e-poçta arkaly habarlaşyp bilmekleri üçin kompaniýamyzyň e-poçta salgysyny goýmalydyrys;
5. Çagyryşyň maksady ýatdan çykarylyp bilinmez. Önüm satýarsyňyzmy ýa-da çakylyk jaň edýärsiňizmi, maksadyňyzy ýatdan çykarmaň. Guolbaşçylyk ukyplaryňyz bu maksada ýetmek üçin döredildi. Häzirki döwürdäki gazaply bäsleşikde, iş hakda hakykatdanam gürlemek beýle bir ýönekeý däl. Diňe e-poçta ibermek beýle bir ýönekeý däl. Diňe jaň edeniňizde ýa-da duşuşanyňyzda, bir zarbada üstünlik gazanmak üçin has köp zady dolandyrmaly bolarsyňyz.
Iş wagty: Maý-21-2021